Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 14 Ekim 2026

Bu sözleşme, danayagirelim.com üzerinden verilen siparişlerde alıcı ile satıcı arasında elektronik ortamda kurulur. Ödeme adımında siparişinize ait bilgilerle birlikte onayınıza sunulur ve sipariş onay e-postasıyla size gönderilir. Bu sayfadaki metin, sözleşmenin genel hükümlerini içerir.

Madde 1 – Taraflar

Satıcı: Siparişinizdeki ürünü kendi adına satan satıcıdır. Satıcının adı veya unvanı, adresi, telefonu, e-posta adresi ve vergi bilgileri ürün sayfasında, ödeme adımındaki “Satıcı bilgileri” bölümünde ve sipariş onay e-postasında yer alır. Danayagirelim’in kendi mağazasından satılan ürünlerde satıcı Danayagirelim’dir.

Alıcı: Sipariş formunda adı, adresi, telefonu ve e-posta adresi yer alan kişidir.

Aracı hizmet sağlayıcı: Sözleşme, 6563 sayılı Kanun kapsamında aracı hizmet sağlayıcı olan ve aşağıda bilgileri yer alan Danayagirelim’in işlettiği platform üzerinden kurulur.

Madde 2 – Konu

Bu sözleşmenin konusu, alıcının danayagirelim.com üzerinden satıcıdan satın aldığı ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine göre belirlenmesidir.

Madde 3 – Ürün, fiyat ve ödeme

• Ürünlerin cinsi, miktarı, tüm vergiler dahil satış fiyatı, kargo ücreti ve toplam tutar ödeme adımındaki sipariş özetinde ve sipariş onay e-postasında yer alır.
• Ödeme, kredi kartı veya banka kartı (PayTR güvenli ödeme altyapısı) ya da banka havalesi/EFT ile yapılır. Havale/EFT ile verilen siparişler, ödemenin hesaba geçmesinin ardından işleme alınır.
• Sipariş, onaylandığı andaki fiyat üzerinden tamamlanır.

Madde 4 – Teslimat

• Ürün, alıcının bildirdiği adrese ürün sayfasında belirtilen sürede ve her durumda sipariş tarihinden itibaren en geç 30 gün içinde teslim edilir. Bu süre içinde teslim edilmeyen siparişlerde alıcı sözleşmeyi feshedebilir.
• Teslimat masrafı ödeme adımında gösterilir ve alıcı tarafından ödenir. Kampanya kapsamında ücretsiz gönderim uygulanabilir.
• Satıcı, sözleşme konusu ürünün tedarikinin imkânsızlaştığını öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde alıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirir ve teslimat masrafları dahil tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder.
• Taze ve çabuk bozulan ürünler soğuk zinciri koruyacak şekilde gönderilir. Canlı hayvanlar, ürün sayfasında belirtilen şekilde ve mevzuatın gerektirdiği küpe ve sağlık belgeleriyle teslim edilir.
• Ürün alıcı dışında bir kişiye teslim edilecekse, teslim alan kişi alıcı adına teslim almış sayılır.

Madde 5 – Cayma hakkı

• Alıcı, ürünü teslim aldığı veya gösterdiği kişiye teslim edildiği günden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Alıcı, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir. Tek siparişte ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde süre son ürünün teslimiyle, hizmetlerde sözleşmenin kurulduğu gün başlar.
• Cayma bildirimi bu süre içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla; Cayma Bildirimi formu, Hesabım › Siparişlerim sayfası, [email protected] e-posta adresi, [email protected] KEP adresi ya da satıcının iletişim adresleri aracılığıyla yapılabilir. Danayagirelim’e ulaşan bildirimler satıcıya derhal iletilir ve alıcıya teyit edilir.
• Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü satıcıya geri gönderir. İade için öngörülen taşıyıcı: satıcının iade kodu ile bildirdiği anlaşmalı kargo firması. Bu taşıyıcıyla yapılan iadelerde alıcıdan masraf istenmez. Taşıyıcı belirtilmemişse alıcıdan iade masrafı talep edilemez. Taşıyıcının alıcının bulunduğu yerde şubesi yoksa satıcı, ürünün ek ücret alınmadan alıcıdan teslim alınmasını sağlar.
• Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, teslimat masrafları dahil tahsil edilen tüm ödemeleri, alıcının kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, alıcıya hiçbir masraf yüklemeden ve tek seferde iade eder.
• Alıcı, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun kullanmaması nedeniyle oluşan değişiklik ve bozulmalardan sorumludur.

Madde 6 – Cayma hakkının kullanılamayacağı haller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler (ör. taze balık ve deniz ürünleri, taze meyve ve sebze, et, süt ve süt ürünleri, yumurta, kesme çiçek),
• Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler (ör. isteğe göre temizlenen, kesilen veya porsiyonlanan ürünler),
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış mallardan iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler,
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler,
• Cayma hakkı süresi sona ermeden önce alıcının onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler (ör. kurban kesimi ve parçalama hizmeti).

Madde 7 – Ayıplı ürün

• Teslim edilen ürün ayıplıysa alıcı, 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesi uyarınca sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değiştirme haklarından birini kullanabilir; satıcı, alıcının tercih ettiği talebi yerine getirmekle yükümlüdür.
• Ayıplı mala ilişkin sorumluluk, teslim tarihinden itibaren 2 yıllık zamanaşımına tabidir. Taze ürünlerde sorunun, ürün ve ambalaj fotoğraflarıyla birlikte en kısa sürede bildirilmesi sürecin hızlı çözülmesini sağlar.
• Teslimatta açıkça hasarlı görülen paketler için kargo görevlisine tutanak tutturulması önerilir; tutanak tutulmamış olması alıcının kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

Madde 8 – Kişisel veriler

Alıcının kişisel verileri KVKK Aydınlatma Metni‘nde açıklanan amaçlarla işlenir. Siparişin ifası için gerekli bilgiler satıcı, kargo firması ve ödeme kuruluşu ile paylaşılır.

Madde 9 – Şikâyet ve uyuşmazlık çözümü

• Alıcı, şikâyet ve taleplerini satıcıya veya 0216 597 16 47 numarası ve [email protected] adresi üzerinden Danayagirelim’e iletebilir.
• Ticaret Bakanlığı’nca her yıl belirlenen parasal sınırın altındaki uyuşmazlıklarda (2026 yılı için 186.000 TL) alıcının yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetleri yetkilidir.
• Bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda tüketici mahkemesinde dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması zorunludur (6502 sayılı Kanun md. 73/A). Arabuluculukta anlaşma sağlanamazsa alıcının yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici mahkemesine başvurulabilir.

Madde 10 – Yürürlük

Alıcı, ödeme adımında Ön Bilgilendirme Formu’nu ve bu sözleşmeyi okuyup elektronik ortamda onayladığında sözleşme kurulur. Sözleşme metni sipariş onay e-postasıyla alıcıya iletilir ve satıcı ile Danayagirelim tarafından mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır.